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Visionen und Leitlinien
Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden ist uns wichtig. Die Umwelt zu schützen ist für uns eine Verpflichtung gegenüber der jetzigen und den nachfolgenden Generationen. Nur gemeinsam können wir erfolgreich sein! Diese und weitere Leitlinien bestimmen das Handeln der Handwerkskammer Lübeck. Denn: Wir wollen Vorbild sein.
Resolution
Für ein Miteinander, für ein starkes Handwerk - Gegen Demokratiefeindlichkeit, Extremismus und Ausgrenzung
Angesichts der zunehmenden Herausforderungen, denen unsere Gesellschaft gegenübersteht, erkennen wir die dringende Notwendigkeit, gemeinsam ein starkes Zeichen für ein respektvolles Miteinander und gegen jegliche Form von Demokratiefeindlichkeit, Extremismus und Ausgrenzung zu setzen. Als Vertreterinnen und Vertreter verschiedener Bereiche des Handwerks und als verantwortungsbewusste Mitglieder der Gesellschaft möchten wir positive Veränderungen bewirken und eine inklusive und tolerante Umgebung fördern. Die Vollversammlung der Handwerkskammer Lübeck hat daher eine Resolution gegen Demokratiefeindlichkeit, Extremismus und Ausgrenzung veröffentlicht.
Unsere Vision 2030
Gemeinsam die Zukunft des Handwerks als serviceorientierter Dienstleister gestalten
Die Handwerkskammer Lübeck versteht sich als zertifiziertes Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum des Handwerks. Als führender Anbieter handwerksbezogener Aus-, Fort- und Weiterbildungslehrgänge sowie als verlässlicher Ansprechpartner für alle Handwerksfragen verstehen wir uns als starke Stimme unserer Mitglieder. Unser Ziel ist es, die Leistungsfähigkeit und das Verantwortungsbewusstsein des Handwerks zu vermitteln und den Interessen der Handwerkerschaft durch Überzeugungskraft Gehör und Einfluss in Politik und Gesellschaft zu verschaffen.
Im Zentrum unseres Handelns steht der Kunde. Wir bieten einen kompetenten, freundlichen und zugewandten Service aus einer Hand. Durch unser Innovationspotential geben wir neue Erkenntnisse schnell an unsere Mitglieder weiter: Unsere Beratungsdienstleistungen sowie unsere Aus- und Weiterbildungsangebote sind essenzielle Impulsgeber für die technische und kaufmännische Fortentwicklung unserer Mitgliedsbetriebe. Dabei achten wir stets auf einen verantwortungsvollen Umgang mit Ressourcen, denn Umweltschutz und der Erhalt unserer Lebensgrundlagen sind fester Bestandteil unseres Handelns.
Wir verstehen uns als ein Team, das gemeinsam erfolgreich sein will. Unsere Unternehmenskultur ist geprägt von hoher Transparenz, abteilungsübergreifender Kooperation und offener Kommunikation. Unser wichtigstes Kapital sind dabei unsere qualifizierten und engagierten Mitarbeitenden.
Als lernende Organisation streben wir nach ständiger Qualitätsverbesserung. Wir wissen: Es ist völlig normal, dass sich Betriebe und Organisationen weiterentwickeln. Die fortschreitende Digitalisierung, der Fachkräftemangel und die veränderte Altersstruktur sind Herausforderungen, mit denen wir uns aktiv auseinandersetzen.
Genau deshalb haben wir die Vision 2030 ins Leben gerufen. Wir haben die aktuellen Veränderungen als Chance genutzt, Dinge neu zu denken. Der Wechsel in der Hauptgeschäftsführung im Herbst 2025 hat uns den idealen Moment geboten, um unsere internen Prozesse und die Art unserer Zusammenarbeit zukunftsorientiert neu zu gestalten. So stellen wir sicher, dass die Handwerkskammer Lübeck auch in Zukunft vorausschauend mit innovativen Lösungen auf die sich ständig ändernden Bedingungen reagiert – immer als starker Partner für die Betriebe unserer Region.
Die vier Werte der Vision
Sinn, Mutkultur, Prozessoffenheit und Zufriedenheit sind die vier Werte der Vision 2030,
durch die das Arbeiten und Handeln der Mitarbeitenden der Handwerkskammer Lübeck
geprägt sein soll.
Leitlinien für unser Handeln
Die Erwartungen und Wünsche unserer Kunden und Partner sind wichtige Grundlagen unserer Tätigkeit. Um diese noch genauer zu ermitteln, führen wir z. B. Kundenbefragungen durch und beziehen die Ergebnisse in die ständige Verbesserung unserer Arbeit ein. Auch Kundenbeschwerden betrachten wir als wertvolle Hinweise für Verbesserungsmöglichkeiten in unserer Arbeit.
Wir reduzieren, soweit wirtschaftlich vertretbar, durch uns verursachte Umweltbelastungen durch Minimierung von Energieverbrauch, Emissionen, Abwasser- und Abfallaufkommen. Wir fördern das Umweltbewusstsein im Handwerk durch Beratung und Schulung.
Wir möchten in Sachen Umwelt, Qualität, Arbeitssicherheit und Lebensmittelhygiene auch Vorbild für das Handwerk sein. Daher werden wir darauf achten, dass die Maßnahmen, die zur Umsetzung entsprechender Ziele im Handwerk ergriffen werden müssen, auch in unseren Aus- und Fortbildungsdienstleistungen vermittelt werden. Wir verpflichten uns, die geltenden gesetzlichen Forderungen für unseren Tätigkeitsbereich zu ermitteln, zu bewerten und einzuhalten. Wir sind uns bewusst, dass es zu Konflikten zwischen den verschiedenen Zielen kommen kann und auch Gesichtspunkte der Wirtschaftlichkeit der Zielverwirklichung Grenzen setzen können. Wir werden einen angemessenen Ausgleich finden.
Zum gegenseitigen Nutzen binden wir unsere Vertrags- und Kooperationspartner in unsere Bemühungen ein. Wir wollen verstärkt mit Lieferanten und Partnern zusammenarbeiten, die selbst dem Umweltschutz und der Qualität eine hohe Bedeutung beimessen.
Wir streben eine kontinuierliche Verbesserung bei der Verwirklichung unserer Ziele an. Dazu überprüfen wir regelmäßig die Umsetzung unserer Leitlinien und ermitteln notwendige Korrekturmaßnahmen. Unser kontinuierlicher Verbesserungsprozess gilt auch unserem integrierten Managementsystem; wir wollen die Forderungen der Systemgrundlagen nicht nur einhalten, sondern – wo immer auch machbar – übertreffen.
Die Geschäftsführung ist für den Aufbau und den Unterhalt des Managementsystems verantwortlich. Sie setzt die Leitlinien gemeinsam mit allen Mitarbeitern um. Durch Fortbildungen und Schulungen sowie durch die Übertragung von Verantwortung stärkt die Handwerkskammer Lübeck die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter, fördert und fordert in einem Klima vertrauensvoller Zusammenarbeit die Bereitschaft, an den Verbesserungsprozessen aktiv teilzunehmen. Durch geeignete Maßnahmen werden wir gewährleisten, dass diese Leitlinien auf allen Ebenen und in allen Bereichen bekannt gemacht und von unseren Mitarbeitern gelebt werden. Die Geschäftsführung verpflichtet sich, bei dieser Umsetzung eine Vorbildfunktion einzunehmen.
Wir sind bereit zu einem umfassenden und sachlichen Dialog mit der Gesellschaft über alle Teilaspekte unserer Tätigkeit und verfolgen eine offene Informationspolitik.